«وزيرة التضامن»: تسجيل 47286 مواطنًا في منظومة الخدمات المتكاملة

كتب- أحمد عادل

تابعت الدكتورة مايا مرسى، وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريرًا حول إصدار وطباعة بطاقات الخدمات المتكاملة لذوي الإعاقة المستحقين على مستوى جميع المحافظات، وذلك ضمن المبادرة الرئاسية “بداية جديدة لبناء الإنسان”.

تفاصيل التقرير
أشار التقرير إلى توافد المواطنين إلى مكاتب التأهيل الاجتماعي لطلب استخراج بطاقة إثبات الإعاقة، حيث سجل 47,286 مواطناً ومواطنة في منظومة الخدمات المتكاملة. تم قبول 30,950 طلبًا منهم للحصول على البطاقة، بينما يجري مراجعة 13,743 طلبًا تمهيدًا للطباعة. كما تم رفض 1,596 طلبًا لعدم استكمال إجراءات التسجيل أو لعدم الاستحقاق.

إعادة إصدار بطاقات الخدمات
تم تسجيل 6,825 طلبًا لإعادة إصدار بطاقات الخدمات المتكاملة، وتم قبول 4,460 طلبًا منها، في حين جرى رفض 731 طلبًا. وبذلك، بلغ إجمالي ما تم إصداره من بطاقات الخدمات المتكاملة خلال شهري أغسطس وسبتمبر 44,240 بطاقة، ليصل الإجمالي بعد عمليات التنقية إلى مليون و200 ألف بطاقة.

إجراءات التسهيل
اتخذت وزارة التضامن الاجتماعي، بالتعاون مع وزارة الصحة والسكان، عدة إجراءات لتسهيل عملية استخراج البطاقات، منها دمج إجراءات التقييم الطبي والوظيفي في لجنة واحدة بـ22 لجنة على مستوى المحافظات، بهدف سرعة تحديد الأشخاص ذوي الإعاقة.

وزيرة التضامن الاجتماعي تتلقى اتصالًا حول بطاقة الخدمات المتكاملة
استقبلت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، اتصالًا هاتفيًا من إحدى المواطنات عبر الخط الساخن لبطاقة الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة (15044). يُستخدم هذا الخط لتقديم الاستفسارات حول إجراءات استخراج البطاقة، متابعة حالة الطلبات، وموعد الطباعة والتسليم، بالإضافة إلى إجراءات تجديدها.

استفسار حول تجديد البطاقة
خلال الاتصال، استفسرت المواطنة عن إجراءات تجديد بطاقة الخدمات المتكاملة لرغبتها في الحصول على سيارة من السيارات المخصصة لذوي الهمم. ووجهت الوزيرة عدة أسئلة حول دعم “كرامة” الذي تتلقاه المواطنة، ومستفيد السيارة في حال الحصول عليها.

تحذيرات من الاستغلال
أشارت الوزيرة إلى خطر انسياق البعض وراء استغلال المزايا الحكومية، محذرة المواطنة من الوقوع في فخ التربح غير المشروع. أكدت أن هذا الأمر قد يعرضها لمخاطر كبيرة، مثل سحب بطاقة الدعم النقدي “كرامة” منها، وعدم إمكانية استعادتها مستقبلاً، خاصة في ظل إجراءات الحكومة لحوكمة المنظومة.

تدشين الخط الساخن لأبناء مصر
جاء ذلك خلال تدشين الوزيرة للخط الساخن “19828”، الذي يُخصص لدعم الأطفال والشباب فاقدي الرعاية الأسرية. يتلقى الاتصالات فريق من الشباب المدربين الذين يمتلكون تجارب مماثلة في دور الرعاية، مما يساهم في تقديم الدعم اللازم لأقرانهم.

خطوط شكاوى الوزارة
تواصل وزارة التضامن الاجتماعي تلقي الشكاوى والبلاغات عبر عدة خطوط ساخنة، منها:

الخط الساخن للوزارة: 16439
الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية: 16528
الخط الساخن لبطاقة الخدمات المتكاملة: 15044
الخط الساخن لكارت تكافل وكرامة: 19680
الخط الساخن لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان: 16023
الخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي: 16868