«حماية المستهلك»: 410 حملات رقابية بـ24 محافظة خلال النصف الأول من فبراير 2025

كتب- أحمد عادل

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا أعده إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال النصف الأول من فبراير 2025، والتي تركزت حول ثلاثة محاور رئيسية تشمل: الحملات الرقابية على الأسواق، وتلقي شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات، وكذلك أنشطة الجهاز خلال تلك الفترة.

الجهود الحكومية لضبط الأسواق وأكد الدكتور مدبولي أن الحكومة تبذل جهودًا كبيرة لضبط الأسواق وضمان توافر السلع الأساسية للمواطنين بأسعار مناسبة. وأوضح أن هناك توجيهًا مستمرًا بالمتابعة الدورية لموقف توافر السلع الأساسية في الأسواق والعمل على ضبط أسعارها، خاصة مع قرب شهر رمضان المُعظم. وأشار إلى تفعيل آليات مراقبة الأسعار في الأسواق بصورة يومية، بالتعاون والتنسيق المستمر مع الجهات المختصة وأجهزة الدولة المعنية.

حملات رقابية مكثفة فيما يتعلق بالحملات الرقابية، أوضح الدكتور مدبولي أن جهاز حماية المستهلك قام بتنفيذ العديد من الحملات الرقابية على الأسواق لضبط الأسعار ومنع التلاعب بها، خاصة فيما يتعلق بالسلع الاستراتيجية. وأشار إلى أن جهاز حماية المستهلك وأفرعه الإقليمية بالمحافظات، قاموا خلال الفترة من 1 فبراير حتى 15 فبراير 2025 بتنفيذ 410 حملات رقابية في 24 محافظة، أسفرت عن المرور على 5564 منشأة تجارية وتحرير 1397 محضرًا بالتنسيق مع مختلف الأجهزة الرقابية المعنية.

تحقيق نتائج إيجابية وأشار إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن تلك الحملات الرقابية حققت نتائج إيجابية أسهمت في صون وحماية حقوق المستهلكين، ونجحت في مواجهة الممارسات الضارة بالأسواق وتعزيز دور الجهاز في تطبيق القانون والحفاظ على صحة وسلامة المستهلكين.

شكاوى المواطنين وتجاوب الجهاز وفيما يخص جهود جهاز حماية المستهلك في تلقي شكاوى المواطنين، أشار إبراهيم السجيني إلى أن الجهاز تلقى عبر الإدارات المركزية المختلفة (مثل السلع المعمرة، والاتصالات، والسيارات، والخدمات، وغيرها) 4122 شكوى خلال الفترة من 1 فبراير حتى 15 فبراير 2025، تم الانتهاء من معالجة 1813 شكوى منها. كما تلقى الأفرع الإقليمية بالمحافظات 3963 شكوى تم حل 1571 شكوى منها، ليصل إجمالي الشكاوى التي وردت للجهاز خلال تلك الفترة إلى 8085 شكوى.

وأضاف السجيني أن إدارة التلقي والخط الساخن تلقت 10937 مكالمة خلال نفس الفترة، شملت طلبات قيد شكاوى جديدة أو استفسارات حول شكاوى قائمة، مشيرًا إلى أن الجهاز قام بتصنيف الشكاوى وفقًا لوسائل ورودها مثل الخط الساخن، واتس آب، الإنترنت، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وغيرها.

جولات ميدانية لمتابعة السوق أما في إطار الأنشطة الميدانية، فقد قام رئيس جهاز حماية المستهلك بجولة مفاجئة في أسواق محافظة القليوبية للتأكد من وفرة السلع الغذائية خاصة الاستراتيجية منها بأسعار مناسبة، تزامنًا مع قرب حلول شهر رمضان. واشتملت الجولات على متابعة تنفيذ القرارات الحكومية بشأن السلع الاستراتيجية وضمان توافرها بأسعار مخفضة في الأسواق، بالإضافة إلى التنسيق مع الغرفة التجارية بالمحافظة لمتابعة الأسعار وضمان استقرارها.

كما التقى السجيني مع محافظ القليوبية لبحث آليات ضبط الأسواق وضمان استقرار أسعار السلع خلال الفترة المقبلة، خاصة في ظل الطلب المرتفع على السلع الغذائية مع اقتراب شهر رمضان.

التأكيد على استمرار جهود حماية المستهلك وفي ختام التقرير، أكد رئيس جهاز حماية المستهلك على استمرار جهود الجهاز في مراقبة الأسواق وحماية حقوق المستهلكين، وضمان استقرار أسعار السلع الأساسية في الأسواق بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية، وتكثيف الحملات الرقابية لتلبية احتياجات المواطنين وحمايتهم من أي ممارسات تجارية ضارة.